Condiții comerciale ale Dimsen ApS
1. Informații generale
Denumirea companiei: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adresă: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Site web: www.dimsstudio.dk
2. Aplicare
Condițiile comerciale se aplică achiziționării de produse de pe www.dimsstudio.dk pentru livrare în Danemarca, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
3. Comanda și plata
Comanda se efectuează prin intermediul magazinului online. După ce ați plasat o comandă, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail. Plata se poate efectua folosind metodele de plată standard din Danemarca, disponibile la finalizarea comenzii.
Suma va fi debitată abia după expedierea produsului. Toate prețurile sunt exprimate în coroane daneze (DKK), inclusiv TVA și eventualele taxe.
4. Livrare
Livrăm la adrese din Danemarca prin intermediul următoarelor companii de curierat: PostNord.
Termenul de livrare este de obicei de 1-3 zile lucrătoare. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.
Costuri de livrare: Livrare gratuită la un punct de ridicare pentru comenzile de peste 125 €. Sub 125 €, livrarea la un punct de ridicare costă 7,95 €. Suma este afișată în moneda ta locală.
Dacă un produs este în așteptare sau întârziat, veți fi informat cât mai curând posibil.
5. Dreptul de retragere și returnare
Aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primirii produsului. Dacă doriți să renunțați la achiziție, trebuie să ne informați în mod clar în acest sens în termen de 14 zile de la primire. Notificarea poate fi trimisă prin e-mail sau prinportalul nostrude returnare. După aceea, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul.
După ce ne-ați comunicat că doriți să renunțați la achiziție, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.
Returnare
Produsul trebuie returnat în ambalajul original. Ambalajul poate fi deschis, dar nu trebuie să fie deteriorat. Ambalajul lipsă sau deteriorat poate duce la o depreciere a valorii, pentru care sunteți responsabil.
Produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare ca la primire. Sunteți responsabil pentru orice depreciere a valorii produsului care se datorează unei manipulări diferite de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcția produsului.
Atunci când un produs este returnat, responsabilitatea pentru produs și starea acestuia revine cumpărătorului până când produsul este primit de Dims Studio.
Clientul suportă costurile de transport pentru returnare.
Returnarea trebuie efectuată la următoarea adresă:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio primește numai colete trimise direct la adresă.
Transportul de retur poate fi achiziționat prin intermediul Dims Studio. Dacă doriți acest lucru, vă rugăm să ne contactați la dinna@dimsstudio.dk
Prețul transportului de retur depinde de greutatea și dimensiunea coletului, precum și de țara de origine a returului.
Rambursare
Dacă vă răzgândiți cu privire la achiziția dvs., vă rambursăm toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare, dacă întreaga comandă este returnată.
Dacă returnați doar o parte din comandă, costurile de livrare nu vor fi rambursate.
Rambursarea costurilor de livrare nu include costurile suplimentare în cazul în care ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină modalitate de livrare pe care o oferim.
Rambursarea costurilor de livrare se face cu condiția ca, în termenul de 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere, să ne fi informat că doriți să returnați produsul.
Vă rambursăm suma fără întârzieri inutile și cel târziu în 14 zile de la data la care am primit notificarea privind decizia dvs. de a renunța la cumpărare. Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până când primim produsul returnat sau până când ne prezentați dovezi că produsul a fost returnat.
Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare.
6. Colete neridicate
Dacă un colet nu este ridicat de client de la un punct de colectare sau similar, iar coletul este trimis automat înapoi la Dims Studio, clientului i se vor percepe costurile de returnare, , precum și costurile inițiale de livrare către client.
Suma poate varia în funcție de greutatea și dimensiunea coletului, dar costul de returnare va fi de cel puțin 60 DKK, Costul de transport poate varia în funcție de greutate, dimensiune și țara din care se returnează.
7. Reclamații și garanție
Dacă un produs prezintă defecte sau lipsuri, puteți depune o reclamație în conformitate cu Legea privind vânzarea de bunuri. Dreptul de reclamație este valabil timp de 24 de luni de la data primirii produsului.
Un defect poate fi, de exemplu, o eroare de fabricație sau de material sau o eroare semnificativă în descrierea produsului. Uzura normală, daunele apărute ca urmare a utilizării incorecte sau daunele cauzate de client nu sunt considerate defecte.
Deoarece multe dintre produsele mele sunt realizate manual sau pictate manual, pot apărea variații de culoare, suprafață și detalii, care nu sunt considerate defecte sau vicii.
Reclamația trebuie făcută într-un termen rezonabil de la descoperirea viciului. Reclamațiile făcute în termen de 2 luni de la descoperirea viciului sunt întotdeauna considerate în termen. În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, cu o descriere a defectului și numărul comenzii.
Produsele reclamate trebuie returnate la:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Produsul trebuie returnat ambalat corespunzător. Daunele survenite în timpul transportului de retur ca urmare a ambalării insuficiente sau necorespunzătoare sunt responsabilitatea clientului și nu sunt acoperite de dreptul de reclamație.
În cazul în care, la primire, produsul este deteriorat suplimentar ca urmare a manipulării de către client sau a ambalării defectuoase, Dims Studio își rezervă dreptul de a efectua o deducere corespunzătoare deprecierii valorii cauzate de deteriorarea produsului, inclusiv în cazul în care produsul nu mai poate fi vândut în aceeași stare ca înainte de returnare.
8. Date cu caracter personal
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare. Consultați politica noastră privind protecția datelor cu caracter personal pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele dvs.
9. Răspundere
Dimsen ApS nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderi indirecte, inclusiv pierderi de exploatare sau pierderi de venituri.
10. Litigii și legea aplicabilă
Eventualele litigii între cumpărător și Dimsen ApS vor fi soluționate în conformitate cu legislația daneză de către instanțele daneze.
11. Căi de atac
Dacă, în calitate de consumator, doriți să depuneți o reclamație cu privire la achiziția dvs., ne puteți contacta ladinna@dimsstudio.dk
Dacă nu reușim să găsim o soluție, puteți depune o reclamație la:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
De asemenea, puteți utiliza portalul online de reclamații al Comisiei Europene:
ec.europa.eu/odr
