Handelsvoorwaarden voor Dimsen ApS
1. Algemene informatie
Bedrijfsnaam: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adres: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail: dinna@dimsstudio.dk
Telefoon: 40627035
Website: www.dimsstudio.dk
2. Toepassing
De handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.dimsstudio.dk voor levering in Denemarken, tenzij anders overeengekomen.
3. Bestelling en betaling
Bestellingen worden geplaatst via de webshop. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Betaling kan worden gedaan met de standaard Deense betaalmethoden bij het afrekenen.
Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer het artikel is verzonden. Alle prijzen zijn in Deense kronen (DKK), inclusief btw en eventuele heffingen.
4. Levering
Momenteel kunnen er vertragingen bij de levering als gevolg van grote hoeveelheden sneeuw in lokale delen van het land.
Wij leveren aan adressen in Denemarken met de volgende vervoerders: PostNord.
De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen. De verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld.
Als een artikel in backorder is of vertraging heeft, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
5. Herroepingsrecht en retournering
U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat u het artikel ontvangt. Als u uw aankoop wilt herroepen, dient u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst duidelijk op de hoogte te stellen. U kunt dit doen via e-mail of via onsretourportaal. Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
Nadat u ons hebt laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
Retournering
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd. De verpakking mag worden geopend, maar mag niet worden beschadigd. Ontbrekende of beschadigde verpakking kan leiden tot waardevermindering, waarvoor u aansprakelijk bent.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel als gevolg van andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen.
Wanneer een artikel wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor het artikel en de staat ervan totdat het artikel door Dims Studio is ontvangen.
De klant draagt zelf de kosten van het retourneren.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio accepteert alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Retourverzending kan worden gekocht via Dims Studio. Als u hiervan gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via dinna@dimsstudio.dk
De prijs voor retourzending is afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket en het land van herkomst van de retourzending.
Terugbetaling
Als u uw aankoop wilt annuleren, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de verzendkosten, indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling van verzendkosten omvat geen extra kosten als u een verzendmethode hebt gekozen die duurder is dan de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden.
Terugbetaling van verzendkosten is alleen mogelijk als u ons binnen de bedenktijd van 14 dagen hebt laten weten dat u het artikel wilt retourneren.
Wij betalen het bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw besluit om de aankoop te herroepen hebben ontvangen, terug. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.
6. Niet-opgehaalde pakketten
Als een pakket niet door de klant wordt opgehaald bij een pakketwinkel of iets dergelijks en het pakket automatisch wordt teruggestuurd naar Dims Studio, worden de retourkosten, en de oorspronkelijke verzendkosten aan de klant in rekening gebracht.
Het bedrag kan variëren, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket, maar de retourkosten bedragen minimaal 50 kr, De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het gewicht, de grootte en het land van waaruit het wordt geretourneerd.
7. Klachten en garantie
Als er fouten of gebreken aan een artikel zijn, kunt u een klacht indienen in overeenstemming met de koopwet. Het recht op reclame geldt gedurende 24 maanden vanaf de dag dat u het artikel ontvangt.
Een gebrek kan bijvoorbeeld een fabricage- of materiaalfout zijn of een wezenlijke fout in de opgegeven beschrijving van het artikel. Normale slijtage, schade als gevolg van verkeerd gebruik of schade die de klant zelf heeft veroorzaakt, wordt niet als een gebrek beschouwd.
Aangezien veel van mijn producten met de hand zijn gemaakt of beschilderd, kunnen er variaties in kleur, oppervlak en details voorkomen, die niet als fouten of gebreken worden beschouwd.
Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek worden ingediend. Klachten die binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd. Bij een klacht verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail met een beschrijving van het gebrek en uw ordernummer.
Klachtenartikelen moeten worden geretourneerd naar:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Het artikel moet goed verpakt worden geretourneerd. Schade die tijdens het retourtransport ontstaat als gevolg van onvoldoende of onzorgvuldige verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant en valt niet onder het recht op reclame.
Indien het artikel bij ontvangst verder beschadigd is als gevolg van onzorgvuldige behandeling door de klant of gebrekkige verpakking, behoudt Dims Studio zich het recht voor om een korting toe te passen
.
overeenkomend met de waardevermindering die het gevolg is van de schade, ook als het product niet meer in dezelfde staat als vóór de retourzending kan worden verkocht.8. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.
9. Aansprakelijkheid
Dimsen ApS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade of gederfde inkomsten.
10. Geschillen en toepasselijk recht
Eventuele geschillen tussen de koper en Dimsen ApS worden volgens Deens recht beslecht door Deense rechtbanken.
11. Klachten
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen viadinna@dimsstudio.dk
Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt:
ec.europa.eu/odr
