Algemene voorwaarden van Dimsen ApS
1. Algemene informatie
Bedrijfsnaam: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adres: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-mail: dinna@dimsstudio.dk
Telefoon: 40627035
Website: www.dimsstudio.dk
2. Toepassing
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.dimsstudio.dk voor levering in Denemarken, tenzij anders overeengekomen.
3. Bestelling en betaling
Bestellingen worden geplaatst via de webshop. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Betaling kan plaatsvinden via de standaard Deense betaalmethoden bij het afrekenen.
Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer het product is verzonden. Alle prijzen zijn in Deense kronen (DKK), inclusief btw en eventuele heffingen.
4. Levering
Wij leveren aan adressen in Denemarken met de volgende vervoerders: PostNord.
De levertijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Verzendkosten: Gratis verzending naar een pakketpunt bij bestellingen boven € 125. Onder € 125 kost verzending naar een pakketpunt € 7,95. Het bedrag wordt weergegeven in je lokale valuta.
Als een artikel niet op voorraad is of vertraging heeft, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
5. Herroepingsrecht en retourneren
U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat u het artikel ontvangt. Als u uw aankoop wilt herroepen, dient u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst duidelijk op de hoogte te stellen. U kunt dit via e-mail of via onsretourportaal doen. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
Nadat u ons hebt laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Retournering
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. De verpakking mag worden geopend, maar mag niet beschadigd zijn. Ontbrekende of beschadigde verpakking kan leiden tot waardevermindering, waarvoor u aansprakelijk bent.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen.
Wanneer een artikel wordt teruggestuurd, ligt de verantwoordelijkheid voor het artikel en de staat ervan bij de koper, totdat het artikel bij Dims Studio is ontvangen.
De klant draagt zelf de kosten van de retourzending.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio ontvangt alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Retourvervoer kan via Dims Studio worden geregeld. Indien u hiervan gebruik wilt maken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via dinna@dimsstudio.dk
De prijs voor retourvervoer is afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket, evenals het land van herkomst van de retourzending.
Terugbetaling
Indien u uw aankoop herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling van verzendkosten omvat geen extra kosten als je een verzendmethode hebt gekozen die duurder is dan de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden.
Voor de terugbetaling van verzendkosten geldt dat je ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen hebt laten weten dat je het artikel wilt retourneren.
Wij betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij bericht hebben ontvangen over uw besluit om de aankoop te herroepen. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat wij het artikel hebben teruggekregen, of u bewijsstukken heeft overgelegd waaruit blijkt dat het artikel is geretourneerd.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.
6. Niet-afgehaalde pakketten
Als een pakket niet door de klant wordt afgehaald bij een pakketwinkel of iets dergelijks, en het pakket automatisch wordt teruggestuurd naar Dims Studio, worden de retourkosten, , en de oorspronkelijke verzendkosten aan de klant in rekening gebracht.
Het bedrag kan variëren, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket, maar de retourkosten bedragen minimaal 60 kr., De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het gewicht, de grootte en het land van waaruit het pakket wordt geretourneerd.
7. Klachten en garantie
Als er fouten of gebreken aan een artikel zijn, kunt u een klacht indienen volgens de koopwet. Het recht op reclame geldt gedurende 24 maanden vanaf de dag dat u het product ontvangt.
Een gebrek kan bijvoorbeeld een fabricage- of materiaalfout zijn of een wezenlijke fout in de verstrekte beschrijving van het product. Normale slijtage, schade als gevolg van verkeerd gebruik of schade die de klant zelf heeft veroorzaakt, wordt niet als een gebrek beschouwd.
Aangezien veel van mijn producten met de hand zijn gemaakt of beschilderd, kunnen er variaties in kleuren, afwerking en details voorkomen, wat niet als fouten of gebreken wordt beschouwd.
Reclamaties moeten binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het gebrek worden ingediend. Reclamaties die binnen 2 maanden na het ontdekken van het gebrek worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd. Bij een klacht verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail met een beschrijving van het gebrek en uw bestelnummer.
Artikelen waarvoor een klacht is ingediend, dienen te worden geretourneerd naar:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Het artikel dient goed verpakt te worden geretourneerd. Schade die tijdens het retourtransport ontstaat als gevolg van onvoldoende of onzorgvuldige verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant en valt niet onder het recht op reclame.
Indien het artikel bij ontvangst verder beschadigd is als gevolg van de behandeling door de klant of gebrekkige verpakking, behoudt Dims Studio zich het recht voor om een korting toe te passen die overeenkomt met de waardevermindering die de toegebrachte schade heeft veroorzaakt, onder meer indien het artikel niet langer in dezelfde staat als vóór de retourzending kan worden verkocht.
8. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.
9. Aansprakelijkheid
Dimsen ApS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade of gederfde inkomsten.
10. Geschillen en toepasselijk recht
Eventuele geschillen tussen de koper en Dimsen ApS worden beslecht volgens Deens recht door Deense rechtbanken.
11. Klachtenprocedure
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen viadinna@dimsstudio.dk
Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt:
ec.europa.eu/odr
