Condiciones comerciales de Dimsen ApS
1. Información general
Nombre de la empresa: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Dirección: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
Correo electrónico: dinna@dimsstudio.dk
Teléfono: 40627035
Página web: www.dimsstudio.dk
2. Ámbito de aplicación
Las condiciones comerciales se aplican a la compra de productos en www.dimsstudio.dk para su entrega en Dinamarca, salvo que se acuerde lo contrario.
3. Pedido y pago
El pedido se realiza a través de la tienda online. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. El pago puede efectuarse mediante las opciones de pago estándar danesas disponibles en la página de pago.
El importe no se cargará hasta que se haya enviado el producto. Todos los precios están en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA y los posibles impuestos.
4. Entrega
Realizamos envíos a direcciones en Dinamarca con la siguiente empresa de transporte: PostNord.
El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días laborables. El precio del envío se indica al finalizar la compra.
Si un artículo está pendiente de entrega o se retrasa, se le informará lo antes posible.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Si desea desistir de su compra, debe comunicárnoslo claramente en un plazo de 14 días desde la recepción. La notificación puede realizarse por correo electrónico o a través de nuestroportal de devoluciones. A partir de ese momento, dispone de 14 días para devolver el artículo.
Una vez que nos hayas comunicado que deseas desistir de tu compra, dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Devolución
El producto debe devolverse en su embalaje original. El embalaje puede estar abierto, pero no debe estar dañado. La falta de embalaje o un embalaje dañado puede suponer una pérdida de valor de la que usted será responsable.
El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió. Usted será responsable de cualquier pérdida de valor del artículo que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Cuando se devuelve un artículo, la responsabilidad sobre el mismo y su estado recae en el comprador hasta que Dims Studio lo reciba.
El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
La devolución debe realizarse a la siguiente dirección:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio solo acepta paquetes enviados directamente a esta dirección.
El envío de devolución se puede adquirir a través de Dims Studio. Si lo deseas, ponte en contacto con nosotros en dinna@dimsstudio.dk
El precio del envío de devolución depende del peso y el tamaño del paquete, así como del país de origen de la devolución.
Reembolso
Si te arrepientes de tu compra, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío, si se devuelve el pedido completo.
Si solo devuelve una parte de su pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
El reembolso de los gastos de envío no incluye los gastos adicionales si has elegido una forma de envío más cara que la más económica que ofrecemos.
El reembolso de los gastos de envío está supeditado a que nos hayas comunicado, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, que deseas devolver el artículo.
Le reembolsaremos el importe sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su decisión de desistir de la compra. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que usted haya presentado documentación que acredite que el producto ha sido devuelto.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Paquetes no recogidos
Si el cliente no recoge un paquete en una tienda de paquetería o similar, y el paquete se devuelve automáticamente a Dims Studio, se le cobraráal cliente los gastos de devolución, , así como los gastos de envío originales.
El importe puede variar en función del peso y el tamaño del paquete, pero los gastos de devolución serán de al menos 60 DKK, . Los gastos de envío pueden variar en función del peso, el tamaño y el país desde el que se devuelva.
7. Reclamaciones y garantía
Si un artículo presenta defectos o faltas, puedes reclamar de conformidad con la Ley de venta. El derecho de reclamación es válido durante 24 meses a partir de la fecha de recepción del artículo.
Un defecto puede ser, por ejemplo, un defecto de fabricación o de material, o un error sustancial en la descripción facilitada del artículo. El desgaste normal, los daños derivados de un uso incorrecto o los daños causados por el propio cliente no se consideran defectos.
Dado que muchos de mis productos están hechos o pintados a mano, pueden producirse variaciones en los colores, la superficie y los detalles, lo cual no se considera un defecto ni una falta.
La reclamación debe realizarse en un plazo razonable tras la detección del defecto. Las reclamaciones realizadas en un plazo de 2 meses tras la detección del defecto se considerarán siempre oportunas. En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico con una descripción del defecto y su número de pedido.
Los artículos objeto de reclamación deben devolverse a:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
El artículo debe devolverse debidamente embalado. Los daños que se produzcan durante el transporte de devolución como consecuencia de un embalaje insuficiente o inadecuado son responsabilidad del cliente y no están cubiertos por el derecho de reclamación.
Si, al recibir el artículo, este presenta daños adicionales como consecuencia de la manipulación por parte del cliente o de un embalaje defectuoso, Dims Studio se reserva el derecho a realizar una deducción equivalente a la pérdida de valor que haya ocasionado el daño, incluso si el artículo ya no puede venderse en el mismo estado que antes de la devolución.
8. Datos personales
Tratamos tus datos personales de conformidad con la legislación vigente. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo gestionamos tus datos.
9. Responsabilidad
Dimsen ApS no se hace responsable de pérdidas indirectas, incluyendo pérdidas de explotación o lucro cesante.
10. Controversias y ley aplicable
Cualquier controversia entre el comprador y Dimsen ApS se resolverá con arreglo a la legislación danesa ante los tribunales daneses.
11. Vías de reclamación
Si, como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra, puede ponerse en contacto con nosotros endinna@dimsstudio.dk
Si no logramos encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
También puede utilizar el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea:
ec.europa.eu/odr
