Handelsbetingelser for Dimsen ApS
1. Generell informasjon
Firmanavn: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adresse: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-post: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Hjemmeside: www.dimsstudio.dk
2. Søknad
Handelsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på www.dimsstudio.dk for levering i Danmark, med mindre annet er avtalt.
3. Bestilling og betaling
Bestilling skjer via nettbutikken. Når du har lagt inn en bestilling vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Betaling kan gjøres med standard danske betalingsmåter i kassen.
Beløpet trekkes først når varen er sendt. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. mva og eventuelle gebyrer.
4. Levering
Det kan for tiden oppleves forsinkelser i levering på grunn av store snømengder i lokaler deler av landet.
Vi leverer til adresser i Danmark med følgende fraktselskaper: PostNord.
Leveringstiden er typisk 1-3 virkedager. Fraktprisen er oppgitt i kassen.
Hvis en vare er restordret eller forsinket, vil du bli informert så snart som mulig.
5. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak. Varselet kan gis på e-post eller via vår returportalen. Du har da 14 dager på deg til å returnere varen.
Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen.
Retur
Varen skal returneres i originalemballasje. Emballasjen må åpnes, men må ikke være skadet. Manglende eller skadet emballasje kan resultere i verdifall, som du er ansvarlig for.
Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt. Du er ansvarlig for enhver verdireduksjon på varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Når en vare returneres, er ansvaret for varen og dens tilstand kjøperens inntil varen er mottatt av Dims Studio.
Kunden bærer kostnadene ved returfrakt.
Retur må skje til følgende adresse:
Dims studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio mottar kun pakker sendt direkte til adressen.
Returfrakt kan kjøpes gjennom Dims Studio. Dersom dette er ønskelig, vennligst kontakt oss på dinna@dimsstudio.dk
Prisen for returfrakt avhenger av pakkens vekt, størrelse og opprinnelsesland for returen.
Tilbakebetaling
Hvis du angrer på kjøpet, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, hvis hele bestillingen returneres.
Hvis du bare kommer tilbake en del av bestillingen din, fraktkostnader refunderes ikke.
Refusjon av leveringskostnader inkluderer ikke ekstra kostnader dersom du har valgt en leveringsmåte som er dyrere enn den billigste leveringsmåten som vi tilbyr.
Refusjon av leveringskostnader krever at du innen 14 dagers angrerett har gitt oss beskjed om at du ønsker å returnere varen.
Vi refunderer beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok beskjed om din beslutning om å heve kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake eller du har fremlagt dokumentasjon på at varen er returnert.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet
6. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes av kunden i en pakkebutikk eller lignende, og pakken automatisk sendes tilbake til Dims Studio, vil kunden bli belastet for returfrakten, samt den opprinnelige leveringskostnaden til kunden.
Beløpet kan variere avhengig av vekt og størrelse på pakken, men returfrakten vil være på minst 50 kr. Frakten kan variere avhengig av vekt, størrelse og hvilket land den returneres fra.
7. Klager og garanti
Dersom det er feil eller mangler ved et produkt, kan du klage i henhold til kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 24 måneder fra den dagen du mottar varen.
En mangel kan for eksempel være en fabrikasjons- eller materialfeil eller en vesentlig feil i den gitte beskrivelsen av varen. Normal slitasje, skade forårsaket av feil bruk eller skade forårsaket av kunden selv regnes ikke som mangel.
Ettersom mange av produktene mine er håndlagde eller håndmalte, kan det forekomme variasjoner i farge, overflate og detaljer, som ikke regnes som feil eller mangler.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Reklamasjoner innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid som rettidig. Ved reklamasjon, vennligst kontakt oss på e-post med beskrivelse av mangelen og ditt ordrenummer.
Reklamasjonsvarer skal returneres til:
Dims studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Varen skal returneres forsvarlig pakket. Skader som oppstår ved returfrakt som følge av utilstrekkelig eller feil emballasje er kundens ansvar og omfattes ikke av reklamasjonsretten.
Dersom produktet blir ytterligere skadet ved mottak som følge av kundens håndtering eller mangelfull emballasje, forbeholder Dims Studio seg retten til å foreta et fradrag tilsvarende verdireduksjonen forårsaket av skaden, herunder dersom produktet ikke lenger kan selges i samme stand som før returen.
8. Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Se vår personopplysningspolicy for mer informasjon om hvordan vi håndterer opplysningene dine.
9. Ansvar
Dimsen ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap eller tapt arbeidsfortjeneste.
10. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister mellom kjøper og Dimsen ApS avgjøres i henhold til dansk lov av danske domstoler.
11. Klageadgang
Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på dinna@dimsstudio.dk
Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende inn en klage til:
Navnens hus
Tollbod 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes:
ec.europa.eu/odr
